Certifications
Notre quête d’un niveau d’excellence nous pousse à faire évoluer sans cesse notre performance pour être les meilleurs.
OEA
« Nous sommes heureux et fiers de vous informer que nous venons d'obtenir le statut d'OEA (Opérateur Economique Agréé) « Simplifications Douanières » et « Sureté - Sécurité ».
HBI a été le premier transitaire sur Marseille et l'un des premiers sur Le Havre à recevoir la reconnaissance officielle de l'Union Européenne pour son professionnalisme et sa capacité à traiter plus rapidement et avec toutes les garanties de sureté / sécurité, les marchandises qui lui sont confiées.
C'est un niveau supplémentaire dans la recherche de l'excellence du service que nous vous devons, que vient ainsi de franchir notre Entreprise.
"Simplifications Douanières" : quels sont les bénéfices ?
- Réduction systématique des contrôles douaniers, physiques et documentaires
- Traitement prioritaire lors des contrôles éventuellement prévus
- Possibilité de faire ce contrôle dans un endroit particulier choisi par HBI
"Sureté / Sécurité" : quels sont les bénéfices ?
- Des exigences réduites de la part de la douane en matière de données pour les déclarations d'entrée et de sortie
- Une information de la décision douanière quant à un éventuel contrôle, avant même la mise à quai (à l'export), ou avant l'arrivée du navire (à l'import)
- Une possibilité d'effectuer les formalités déclaratives ou de faire l'objet du contrôle éventuel au bureau d'importation (le statut ne fait pas, à ce stade, l'objet d'une reconnaissance mutuelle de la part des Etats-Unis)
Certification ISO 9001 : 2000
Cette évolution ne peut être faite qu’au travers d’une démarche novatrice que nous avons engagé et qui s’appuie sur :
- Un procédé tracing des marchandises performant,
- Une interface informatique high tech,
- Un engagement sécurité maximum,
- Une formation interne permanente.
HBI s’appuie sur 10 processus clairs et concrets répartis en quatre familles :
- les processus opérationnels contribuant directement à la réalisation du produit / service vendu au client ;
- les processus support ou de management des ressources nécessaires au bon fonctionnement de l’entreprise tels que les ressources humaines, les moyens matériels, financiers, informatiques ;
- les processus de pilotage et d’amélioration continue en appréciant la qualité des produits et le fonctionnement de l’entreprise pour répondre à toutes les attentes des clients
- le processus de gestion du système de management de l’entreprise.
- Concrètement, des actions de contrôle sont réalisées auprès de tous les fournisseurs sélectionnés suivant une grille qualité, leurs performances analysées chaque mois.
Toutes anomalies, réclamations clients, pistes d’amélioration détectées par les collaborateurs sont signalées sur des fiches d’amélioration qualité, puis discutées lors d’une réunion hebdomadaire. Cette traçabilité permet au management de réagir le plus vite possible en apportant des actions correctives.
En ayant associé dès le départ l’ensemble du personnel à la démarche, ce comportement de recherche de progrès permanent est aujourd’hui partagé par tous au sein d’HBI.
C’est lui qui définit l’esprit qualité.
